跨文化管理

本週，我一如往常，以「中國酒桌上的談判」實踐課，結束了本學期IBEA /ESSEC Global BBA的授課任務。學生們來自歐洲、亞洲、非洲、美洲的不同國家，因為我課堂上有講到中國式的關係（Guanxi）與其他文化相比下一些很具有中國文化特色的部分，因此在席間很自然地與一些來自阿拉伯世界與巴西的同學們，又繼續就Jeitinho（巴西人「總能想個辦法繞過去」的即興變通關係）與Wasta（阿拉伯世界倚靠中間人居間說項、背書的人情運作）及中國式關係在一些操作細節上的不同進行了討論。 ＃三個來自不同文化的詞，＃擺上同一張桌子，＃究竟是三種不同的概念，＃還是同一件事，＃換了三身衣服？ 「#三個名字，＃會不會是同一個動作？」三個概念確實彼此押韻但也不完全一樣。關係、Jeitinho、Wasta，乃至英語世界的 pulling strings，骨子裡皆屬同一個概念範疇—在正式制度、法律、程序之外，憑著人際關係把事情辦成；也都同時帶著一體兩面的道德張力：一面是協助、信任、調解，一面是裙帶、特權，與把外人關在門外。也正因為乍看相似，最省事的一種誤讀，便是把它們一